Neuro CarSales Blog

Was meinen Sie, worauf es beim Verkauf ankommt? „Emotionen sind unerlässlich“, glauben viele Marketingexperten zu wissen, beschwören dann allerdings mit einem großen „Aber!“ den Mythos vom rationalen Konsumenten: „Wenn der Preis nicht stimmt, nutzen die ganzen Emotionen gar nichts.“ So unentschlossen wie die Marketer sind Kunden beim Einkaufsbummel längst nicht.

Im Neuwagenbereich beherrschen die Hersteller und Marken mühelos das Spiel mit den Emotionen der Kunden. Das zeigen die auf alle Sinne abgestimmten Fahrzeugdetails und die emotionsgeladene Kampagnenwerbung. Im Gebrauchtwagenmarketing sieht die Bilanz in der Regel eher ernüchternd aus. Woran liegt das eigentlich? Tickt der Gebrauchtwagenkunde anders als der Neuwagenkunde? Ist der Gebrauchtwagenkunde wirklich ausschließlich vom Preisdumping im Internet und der Jagd nach Rabatten und noch mehr Features getrieben?