Schon länger sind Räder nicht mehr das einzige, was sich in der Branche bewegt. Denn wie so vieles in der heutigen Gesellschaft erleben wir auch in der Automobilindustrie einschneidende Veränderungen in kürzer werdenden Abständen. Allein in den letzten Jahren gab es reichlich Wirbel: Fusionen und Übernahmen haben den Markt geprägt.
Erst 2021 hat die Fusion von PSA Peugeot Citroën und Fiat Chrysler Automobiles zu Stellantis einen der größten Automobilkonzerne der Welt geboren. Nur zwei Jahre später übernahm das US-Unternehmen Lithia Motors Pendragon, eines der führenden britischen Autohäuser, für umgerechnet rund 335 Millionen Euro. Und quasi gleichzeitig erhöht der Aufstieg von Autohaus-Supergruppen wie dem US-Händler AutoNation oder dem in Europa aktiven Emil Frey den Wettbewerbsdruck für kleinere und mittlere Autohäuser erheblich.
Während die Autowelt im Wandel ist, ändern sich auch die Prozesse in den Autohäusern. Wer 20 Jahre in die Vergangenheit schaut, der merkt: Die Digitalisierung hat Möglichkeiten geschaffen, aber zugleich analoge Abläufe im Tagesgeschäft deutlich komplexer gemacht.
Der Wandel ist gekommen, doch nicht jeder zieht mit: Viele Autohäuser arbeiten nach wie vor mit Prozessen, die der sich digitalisierenden Branche nicht gerecht werden. Papierbasierte Arbeitsweisen und manuelle Eingaben dominieren weiterhin den Alltag, obwohl effizientere und weniger fehleranfällige Systeme zur Verfügung stehen. Genau diese veralteten Systeme sind der Grund, warum viele Händler Probleme damit haben, mit dem rasanten Tempo der Veränderungen Schritt zu halten.
Noch in den 2000ern war eine manuelle Bestandsführung mit Listen und Tabellen üblich, wenn nicht sogar alternativlos. Heutzutage erfordert die Verwaltung von Fahrzeugflotten eine Integration von Echtzeit-Daten aus verschiedenen Quellen, um Fahrzeuge effizient an mehreren Standorten zu managen. Die traditionellen Fahrzeuglisten werden manuell erstellt und aktualisiert, was nicht nur Zeit kostet, sondern auch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern erhöht. Im schlimmsten Fall wird ein Fahrzeug als verfügbar ausgewiesen, obwohl es eigentlich längst verkauft wurde - ein Fehler, der nicht nur die internen Prozesse stört, sondern auch den Kunden.
Die Preisgestaltung ist durch das World Wide Web zu einer Daueraufgabe geworden. Früher wurden Preise einmal festgelegt und dann selten geändert - heute müssen sie dynamisch an tagesaktuelle Marktbedingungen angepasst werden. Was bei kleinem Bestand noch machbar sein mag, wird bei größeren Beständen schnell unüberschaubar.
Analoge Preisblätter müssen gedruckt werden. Manuelle Listen müssen gepflegt werden. Informationen am Point of Sale müssen auf Aktualität überprüft werden. Jede Minute, die Verkäufer mit diesen Aufgaben beschäftigt sind, können sie nicht mit ungeteilter Aufmerksamkeit mit dem Kunden verbringen.
In der heutigen sich rasch verändernden Automobilwelt suchen Kunden auch im Handel vor Ort den schnellen und personalisierten Service, den sie aus dem E-Commerce gewohnt sind.
Die Digitalisierung bietet Autohäusern die nötigen Mittel, um die genannten Hindernisse zu überwinden. Seit Jahrzehnten unveränderte Prozesse können durch den Einsatz moderner Technologien nicht nur optimiert, sondern vollkommen neu gedacht werden.
Wiederkehrende Aufgaben wie die Aktualisierung von Preisen oder Statusänderungen müssen nicht manuell erledigt werden, sondern können zentral gesteuert werden.
Digitale Lösungen können den Kampf mit Real Time Informationen im E-Commerce aufnehmen und sowohl Kunden als auch Verkäufer am POS mit aktuellen Informationen zur Fahrzeugverfügbarkeit, den Preisen und dem Verkaufsstatus versorgen.
Wenn alle Informationen korrekt am POS gebündelt werden, dann können Verkäufer sich ganz auf den Kunden konzentrieren. Die bessere Betreuung stärkt dabei das gute Gefühl des Kundens gegenüber dem Autohaus - und das ist unabdinglich, denn Kaufentscheidungen werden auch emotional getroffen.
Als Antwort auf das Ende der analogen Ära haben wir von VISI ONE das weltweit erste Digital Auto Display (D.A.D.) entwickelt. Es löst das klassische Preisblatt am POS ab und bringt durch innovative Mobilfunk- und Cloudtechnologie Echtzeit-Informationen direkt ans Auto.
1) Keine Access Points: D.A.D funktioniert standortunabhängig, ohne zusätzliche Infrastruktur wie Kabel oder Server.
2) Remote-Steuerung: Änderungen können von jedem Ort der Welt aus vorgenommen werden.
3) Automatische Updates: Daten werden direkt aus Ihrem DMS übernommen
4) Synchronisation von Preisen: Einheitliche Preisangaben online und offline verhindern Missverständnisse.
5) Robustheit: UV-Beständige Materialien garantieren Langlebigkeit, auch unter Extremtemperaturen.
Eine beispielhafte Anwendung: Mit D.A.D. ist es möglich, den Verkaufsstatus eines Fahrzeugs in Echtzeit anzupassen. Oder aber auch, Sonderpreise visuell hervorzuheben und so die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erwecken.
Der Einsatz digitaler Preisanzeigen bringt gegenüber der analogen Alternative klare Vorteile.
Verkäufer sind nicht mehr damit beschäftigt, Papier auszutauschen - und können sich auf den Kundenkontakt konzentrieren. In Kombination mit stets aktuellen Daten am POS können Autohäuser so die Standzeiten nachhaltig senken.
Kunden erhalten immer auf Anhieb aktuelle Informationen. Natürlich werden die korrekten Daten früher oder später immer den Weg zu Kunden finden - doch was für einen Eindruck macht es, wenn der Verkäufer nicht auf dem neuesten Stand zu einem Fahrzeug ist. Kundenservice und Vertrauensbildung sind hier die großen Stichworte.
Viele Autohäuser sind noch weit davon entfernt, auf den unaufhaltsamen Digitalisierungs-Zug aufzuspringen. Für Sie bedeutet das: Sie können mit besserem Service und dynamische Preisstrategien anderen Autohäusern einen Schritt voraus sein. Digitale Lösungen geben Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Die Branche verändert sich rasant, und Kunden erwarten moderne und flexible Lösungen, die sich mit dem Kauferlebnis in einem Online-Shop messen können. Autohäuser, die weiterhin auf analoge Prozesse setzen, riskieren deshalb nicht nur Kunden, sondern dadurch auch Umsatz zu verlieren.
Für uns ist das Fazit klar: Noch mögen Digitale Preisanzeigen wie ein Luxus aussehen - doch für jedes Autohaus, das zukunftsfähig bleiben will, werden sie schon jetzt zur Notwendigkeit.
Sind Sie bereit, den ersten Schritt in die digitale Zukunft zu machen? Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie das Digital Auto Display Ihre Prozesse transformieren kann!